Es una filosofía de mejoramiento basada en hechos y enfocada en datos que valora la prevención sobre la detección de defectos. Se enfoca la satisfacción del cliente y los resultados reduciendo la variación, desperdicio y el tiempo de ciclo, mientras que al mismo tiempo se promueve el trabajo estandarizado y el flujo, creando de esta manera una ventaja competitiva. Se aplica en cualquier lugar donde existe variación y desperdicio, involucrando cada uno de los empleados.